Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Bei Neo Care legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienste nutzen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

3. Welche Daten wir sammeln

Wir können folgende Arten von personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten:

• Kontaktinformationen (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Nutzungsdaten (IP-Adresse, Browser-Typ, besuchte Seiten)
• Bei Nutzung unserer Dienste: Gesprächsinhalte, Erinnerungen und Benachrichtigungen
• Angaben zu den betreuten Personen (Name, Telefonnummer, Routinen)
• Zahlungsinformationen (bei kostenpflichtigen Diensten)

4. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste
• Durchführung von KI-gestützten Anrufen und Gesprächen
• Speicherung von Erinnerungen und Routinen
• Benachrichtigung von Angehörigen (gemäß Ihrer Einwilligung)
• Kundenbetreuung und Support
• Verarbeitung von Zahlungen
• Analyse der Nutzung unserer Dienste zur Verbesserung

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Vertragliche Notwendigkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Zur Erbringung unserer Dienste
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für bestimmte Datenverarbeitungen, z.B. für Benachrichtigungen an Angehörige
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Zur Verbesserung unserer Dienste und für Sicherheitszwecke
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Um gesetzlichen Anforderungen nachzukommen

6. Datenspeicherung und -sicherheit

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung, sichere Netzwerke und strikte Zugriffskontrollen.

7. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

• An Dienstleister, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen (z.B. Cloud-Anbieter, Zahlungsdienstleister)
• An Angehörige gemäß Ihrer Einwilligung (z.B. für Notfallbenachrichtigungen)
• Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
• Bei Unternehmenstransaktionen wie Fusionen oder Übernahmen

Alle diese Dritten sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur für die angegebenen Zwecke zu verwenden.

8. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@neo-labs.ai.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Nutzung unserer Website zu analysieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln. Die aktualisierte Version wird auf unserer Website mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.